GARANTÍA

• Bobs Auto Services ofrece una garantía estándar de 30 días de “Solo Reemplazo de Piezas”.
• La opción de garantía de 90 días, si está disponible y se compra por separado, extiende la duración de la garantía estándar por 60 días adicionales.
• Todos los demás términos y consideraciones se mantienen iguales bajo la garantía de 30 y 90 días.
• Los términos y condiciones de la garantía no serán válidos ni exigibles fuera del período de garantía.
• El período de garantía se activará automáticamente desde la fecha de entrega de la unidad, según lo registrado por la documentación del transportista que indique la aceptación de la entrega por parte del comprador.
• La garantía no cubre costos de mano de obra ni tarifas de almacenamiento.
• La garantía no es transferible y solo aplica al comprador original.
• En caso de que se entregue una pieza defectuosa, la obligación de Bobs Auto Services se limita a reparar o reemplazar la pieza o los componentes cubiertos bajo esta garantía. Si se requiere reemplazo y no hay una pieza disponible, Bobs Auto Services se reserva el derecho de reembolsar al cliente el valor de la pieza, sin exceder el precio original de compra.
• Bobs Auto Services, a su sola discreción, puede reemplazar la pieza defectuosa original por otra unidad usada funcional del mismo tipo, con kilometraje igual o mayor al de la unidad original.
• El reemplazo de cualquier componente, transmisión o motor cubierto bajo esta garantía se considerará una reparación. No modificará la duración ni los términos de la garantía original.
• Todos los reclamos de garantía deben presentarse dentro del período de garantía, junto con una copia de la factura original.
• Los motores están garantizados contra golpeteo y humo excesivo. La garantía del motor se limita a defectos en el bloque, pistones, cigüeñal, árbol de levas, balancines y bombas de aceite. Todas las demás piezas incluidas se consideran accesorios o piezas adicionales. Aunque los motores pueden incluir accesorios, no están garantizados con cada envío y NO están cubiertos por la garantía. Componentes no cubiertos incluyen todos los accesorios externos, módulos de control electrónico, sensores o elementos auxiliares que hayan sido enviados inadvertidamente con la unidad. La garantía se anula si la pestaña térmica del motor está derretida o ha sido removida.
• Las transmisiones están garantizadas para estar en buen estado de funcionamiento contra fallos en el cambio o deslizamientos. Los accesorios como moduladores, gobernadores, módulos electrónicos, montajes, sellos, juntas o fluidos NO están cubiertos por la garantía.
• Cualquier reclamo o daño resultante de la falta de mantenimiento adecuado de refrigerante, fluidos o niveles de lubricación; sobrecalentamiento; abuso; negligencia; congelamiento; daños personales; incendio; inundación; vandalismo; robo; colisión; actos de Dios; uso en competencias o carreras; carga excesiva o uso inadecuado de remolque; fluidos contaminados o cualquier mal uso no está cubierto.
• Los costos de mano de obra, tarifas de almacenamiento, daños incidentales o consecuentes como lesiones físicas, daños a la propiedad, gastos médicos, llamadas telefónicas, alquiler de vehículos, salarios perdidos, flete, envío o remolque, o cualquier gasto diario asociado no están cubiertos bajo esta garantía.
• El uso comercial intensivo, deportivo o competitivo no está cubierto.
• Cualquier daño o falla causada por alteraciones mecánicas que no cumplan con las especificaciones del fabricante no está cubierto.
• Los retiros de fábrica o fallas resultantes de los mismos no están cubiertos.
• Cualquier costo relacionado con obtener presupuestos o diagnósticos de reparación no está cubierto.
• Fallas causadas por desgaste excesivo acorde al año y kilometraje del vehículo no están cubiertas. Fallas que ocurran mientras la unidad esté bajo otra garantía no están cubiertas.
• Fallas cubiertas por la garantía del fabricante, retiros, distribuidores, garantías de reparación, otras garantías, órdenes judiciales, acuerdos gubernamentales o seguros válidos no están cubiertas.
• Juntas o sellos con fugas no están cubiertos. No ofrecemos garantía por fugas de aceite o daños en motores o transmisiones causados por no reemplazar sellos, juntas o filtros. Fallos causados por no enjuagar las líneas de refrigeración de la transmisión durante la instalación no están cubiertos. La transmisión podría requerir ser reprogramada, reiniciada o actualizada por el concesionario; el cuerpo de válvulas electrónicas podría necesitar reemplazo: esto no está cubierto. Interruptores y sensores externos tampoco están cubiertos.
• Aunque nuestras piezas son limpiadas, la apariencia externa de un motor o transmisión puede incluir suciedad, aceite, óxido u otros residuos. Esto es común en la industria. La apariencia visual externa no está cubierta por la garantía.
• Los reclamos fuera de los Estados Unidos no están cubiertos.
• Los reclamos iniciados fuera del período de garantía no están cubiertos.
• Una vez iniciado el reclamo, el comprador solo podrá seguir usando el vehículo después de que Bobs Auto Services haya tomado una decisión. El uso continuo anulará la garantía.
• La instalación incorrecta del motor o transmisión, o su instalación por personal no certificado por ASE o en un taller de reparación no licenciado (LARF), anulará la garantía.

Para que la garantía sea válida, deben seguirse los Procedimientos Estándar Recomendados de Instalación/Reemplazo. No proporcionar prueba de que estos pasos se hayan realizado anulará la garantía. Al realizar la instalación, el comprador acepta seguir el mantenimiento regular del vehículo según lo recomienda el fabricante y puede ser requerido a presentar prueba de dichas actividades en caso de un reclamo de garantía.

MOTOR

Los motores son conjuntos completos, incluyendo colectores, cárter de aceite, correas y cubiertas de distribución, inyección de combustible o carburadores. Solo garantizamos el bloque largo. Los colectores, juntas, sellos, mangueras, cárter de aceite, correas, cubiertas, inyección de combustible o carburador no están garantizados. Accesorios como, pero no limitados a, turbos, motores de arranque, compresores de aire, alternadores, bombas de dirección asistida, distribuidores ópticos o bombas de agua eléctricas, generalmente no están incluidos ni cubiertos por la garantía en la venta y/o garantía de un motor. Si estas piezas se adquieren por separado, estarán cubiertas por garantía. Otros elementos que podrían necesitar reemplazo son la bomba de agua, la tapa del distribuidor, las bujías, los cables y posiblemente la cadena de distribución. Bobs Auto Services no será responsable de estas piezas mencionadas ya que se consideran de desgaste elevado.

Procedimientos Recomendados de Instalación / Reemplazo.

• Drenar y reemplazar los aceites del motor según los niveles sugeridos por el fabricante.
• Reemplazar los filtros de aceite, aire y combustible.
• Reemplazar las juntas de la tapa de válvulas.
• Reemplazar la junta del cárter de aceite y el sello principal trasero.
• Si es necesario, reemplazar cadenas o correas de distribución y sus juntas.
• Reemplazar el termostato y su junta.
• Enjuagar el sistema de refrigeración y rellenarlo al nivel adecuado.
• Instalar nuevas bujías y cables.
• Instalar nuevas correas y mangueras.

TRANSMISIÓN Y CAJA DE TRANSFERENCIA

Garantizamos que cambiará correctamente de marchas y que los rodamientos estarán en buen estado. Antes del ensamblaje, limpie a fondo todos los componentes de la transmisión, incluyendo el cárter, y reemplace el aceite y el filtro en todas las transmisiones automáticas. Debe reemplazar todos los sellos y juntas antes de la instalación. Enjuague y realice una prueba de flujo del enfriador y las líneas. Acople completamente el convertidor de par en la bomba frontal. En transmisiones manuales: debe instalar un nuevo embrague, placa de presión y cilindro esclavo. También deberá rectificar el volante antes de la instalación. Llene y verifique el nivel del fluido para asegurar que sea el adecuado.

Procedimientos Recomendados de Instalación / Reemplazo.

• Drenar y reemplazar los fluidos de la transmisión a los niveles sugeridos por el fabricante.
• Reemplazar todos los sellos.
• Instalar un nuevo kit de filtro.
• Enjuagar e inspeccionar las líneas de enfriamiento.
• Alinear y acoplar el convertidor de par en la bomba frontal.
• Rellenar la transmisión con el fluido especificado por el fabricante.
• Borrar todos los códigos del computador de la transmisión antes de arrancar u operar el vehículo.
• Ajustar el cable del sensor de posición del acelerador.

OTRAS PIEZAS

• Tableros de instrumentos y velocímetros: No garantizamos el kilometraje para vehículos específicos como, pero no limitados a, Lexus, Audi, BMW, Mercedes y Cadillac. El cliente deberá llevar el tablero a un concesionario para que la unidad sea reprogramada. Bobs Auto Services no aceptará devoluciones ni reembolsará ninguna unidad hasta que el cliente proporcione documentación escrita de un concesionario autorizado que demuestre que la pieza fue reprogramada y aún presenta fallas.
• Carburadores: Solo garantizamos que pueden ser reconstruidos.
• Los discos de freno están garantizados únicamente para ser rectificados, ya que el uso normal puede dejarlos levemente deformados. Están garantizados contra grietas o daños no rectificables en la superficie.
• Las culatas están garantizadas contra deformaciones o grietas. Los anillos y válvulas pueden requerir ser rectificados. Los pedidos de "Solo Bloque" (bloque corto o largo) solo están garantizados para ser reconstruibles.
• Artículos eléctricos como computadoras de motor y módulos de control de carrocería, módulos de transmisión o de caja de transferencia, están garantizados únicamente por tener el número de parte correcto del fabricante y no se venden para pruebas. Todos los componentes eléctricos tienen únicamente garantía de reemplazo. Se enviará un máximo de un reemplazo para corregir un módulo que no funcione. Es posible que los módulos deban ser reiniciados por el concesionario. La pieza solo podrá devolverse una vez que el concesionario haya verificado que fue reiniciada correctamente. Las piezas eléctricas modificadas de cualquier forma no serán reembolsadas.
• Los puntales se venden solo con garantía de funcionamiento. No garantizamos la calidad del manejo de los amortiguadores o resortes. Garantizamos que los resortes y la torre del puntal estén en condiciones funcionales. Sin embargo, puede que sea necesario reemplazar los amortiguadores para mejorar la calidad del manejo.
• Los brazos de control están garantizados para ser rectos y alineados. Cualquier buje de goma o parte no metálica unida al brazo de control no está garantizado. Los bujes y las rótulas no están garantizados en estas piezas.
• Los sellos de los turbos no están garantizados como perfectos. Estos sellos pueden requerir reemplazo durante el período de garantía.
• Las puertas se venden como ensamblajes completos; sin embargo, no se garantiza que incluyan accesorios como ventanas, reguladores, bisagras de manijas o paneles interiores. Solo garantizamos la estructura de la puerta.
• Otras piezas de carrocería como cofres, salpicaderas, defensas, paneles traseros y frontales no se garantizan con bisagras, adornos, pestillos, molduras, faros o parrillas. Se puede solicitar un color específico para las piezas de carrocería, pero no se garantiza una coincidencia exacta. Recomendamos repintar las piezas para igualarlas con su vehículo. Las piezas de carrocería que no coincidan con el color de su vehículo no podrán devolverse por ese motivo.

PROCESO DE RECLAMO

Todos los reclamos de garantía deben presentarse dentro del período de garantía e incluir un diagnóstico impreso de un taller automotriz autorizado. LARF, por excelencia en servicio automotriz. Mecánico certificado por ASE con la instalación de la unidad, factura y recibos que demuestren que se siguieron los procedimientos recomendados de instalación/reemplazo dentro de los 30 días desde la activación de la garantía. Enviar nombre completo e información de contacto junto con toda la documentación y una imagen escaneada de todos los recibos a: [email protected].

• Un representante se pondrá en contacto contigo dentro de 24 a 48 horas hábiles, sujeto a feriados importantes.
• La aceptación de la entrega es necesaria para iniciar cualquier reclamo de garantía. Las piezas rechazadas al momento de la entrega estarán sujetas a una tarifa de manejo y reposición del 25%, y el comprador deberá pagar todos los gastos de envío.
• Cualquier pieza defectuosa debe estar disponible para inspección a solicitud de Bobs Auto Services para iniciar un reclamo de garantía.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

• Todas las devoluciones y cancelaciones requieren autorización previa.
• En caso de que se demuestre que la pieza está defectuosa, Bobs Auto Services se reserva el derecho de reemplazar primero la pieza defectuosa. Si no hay un reemplazo disponible a través de Bobs Auto Services, se podrá emitir un reembolso por el costo de la pieza una vez devuelta la pieza defectuosa. No se proporcionarán reembolsos a menos que la pieza defectuosa sea devuelta dentro del período de garantía. En caso de que se realice un nuevo pedido antes de devolver la primera pieza, Bobs Auto Services requerirá el pago de la segunda pieza y reembolsará el pedido inicial tras la devolución de la unidad defectuosa. Los costos de envío de devolución no serán reembolsados. Por favor, proporcione una explicación escrita detallada sobre el motivo de la devolución.
• La devolución de la pieza es responsabilidad del comprador y no está cubierta por Bobs Auto Services. Solo los costos de envío iniciales están cubiertos por Bobs Auto Services y no se facturan al comprador. El comprador debe proporcionar un número de seguimiento de la devolución al devolver el artículo. El artículo debe devolverse dentro de los siete días hábiles posteriores a la autorización de devolución. La dirección de devolución será proporcionada en el momento del contacto. Las piezas deben devolverse a la dirección proporcionada. Los reembolsos se emitirán una vez que la unidad devuelta haya sido inspeccionada y verificada como la unidad original enviada y en las mismas condiciones.
• Esta garantía cubre piezas defectuosas y artículos enviados incorrectamente. Ofrecemos una garantía exclusiva sobre las piezas*; no se cubren costos de mano de obra ni tarifas de almacenamiento para ninguna pieza vendida por Bobs Auto Services.
• Una vez realizado y procesado el pedido, si el comprador decide cancelarlo, se aplicará una tarifa de manejo y reposición del 25%.
• Una vez que el pedido haya sido realizado, procesado y enviado, si el comprador decide cancelarlo, además de la tarifa del 25%, deberá cubrir todos los gastos de envío.
• Las piezas ordenadas incorrectamente o los pedidos cancelados están sujetos a una tarifa de manejo y reposición del 25%, y el comprador deberá pagar todos los costos de envío por devolución o reemplazo. Las piezas ordenadas incorrectamente o los pedidos cancelados por cualquier motivo son responsabilidad del cliente.
• No se permitirán reembolsos ni créditos bajo ninguna circunstancia para motores o transmisiones devueltos que no se encuentren en su estado original, tal como fueron enviados al comprador, excepto en el caso de artículos dañados durante el envío y verificados por un representante de Bobs Auto Services.
• Si la pieza está dañada en el momento de la entrega, tanto el comprador como el conductor de entrega deben anotar el daño y firmar en el comprobante de recepción. Además, si se recibe una pieza dañada o incorrecta, el comprador debe notificar a nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico y llamada telefónica dentro de los 3 días hábiles — 72 horas — desde su recepción. No devuelva el artículo antes de recibir instrucciones y una AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA (RMA).

MANTENIMIENTO OBLIGATORIO

Se requieren registros válidos que documenten que el comprador ha cumplido con el mantenimiento requerido por el fabricante del vehículo en caso de presentarse un reclamo de garantía.

Los registros aceptables deben estar emitidos en la fecha del mantenimiento, a nombre del comprador, estar firmados por el comprador y ser generados electrónicamente por un taller de servicio automotriz comercial que haya realizado el mantenimiento. Deben incluir la fecha, kilometraje, número de identificación del vehículo (VIN), año, marca y modelo, así como el comprobante de pago y servicio realizado. No se aceptará información escrita a mano en registros, recibos u órdenes de reparación como prueba válida de mantenimiento requerido.

CONDICIONES ADICIONALES

Al autorizar o utilizar una tarjeta de crédito para la compra de piezas, el comprador renuncia a todos los derechos de disputar cualquier cargo con la compañía emisora de su tarjeta de crédito.

En cualquier pedido, solo los cargos de envío de la entrega inicial serán exonerados por Bobs Auto Services y no se facturarán al comprador, siempre que la dirección de entrega sea comercial y accesible por un camión remolque. Se aplicará una tarifa de envío para entregas en direcciones residenciales. El comprador es responsable de todos los gastos de envío de devolución. Los cargos por envío y manejo no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario.

El comprador entiende que, debido a la naturaleza de las piezas de automóviles usadas, cualquier responsabilidad de Bobs Auto Services estará limitada al precio pagado por los bienes vendidos o suministrados. Si una pieza vendida por Bobs Auto Services es defectuosa, la responsabilidad se limitará al reemplazo de la pieza o a un remedio que no exceda el precio pagado, a discreción de Bobs Auto Services.

Todos los depósitos realizados para reservar o retener cualquier pieza no son reembolsables. Un mecánico certificado por ASE debe instalar los motores y transmisiones en un taller de reparación automotriz con licencia. Las piezas ordenadas incorrectamente o los pedidos cancelados por cualquier motivo son responsabilidad del cliente. No se permiten reembolsos ni créditos bajo ninguna circunstancia por motores o transmisiones devueltos que no estén en su condición original ensamblada tal como fueron enviados al comprador.

El comprador debe calcular y remitir por su cuenta el impuesto sobre el uso correspondiente a todas las compras en las que Bobs Auto Services no haya recaudado el impuesto sobre ventas.

No seremos responsables ante usted por daños incidentales, especiales o consecuentes de ningún tipo que puedan resultar del uso o la imposibilidad de usar nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima hacia usted, en cualquier circunstancia, será igual al precio de compra que pague por cualquier producto o servicio.

Usted acepta indemnizar, defender y eximirnos de responsabilidad, así como a nuestros socios, abogados, personal y afiliados (colectivamente, "partes afiliadas") por cualquier responsabilidad, pérdida, reclamo y gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, relacionados con su violación de este acuerdo.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

• Nuestras unidades (motor usado, transmisión, eje, etc.) pueden incluir piezas y accesorios sujetos a desgaste, pero no están garantizados en la venta. Estos deberán reemplazarse antes de la instalación.
• Los artículos comunes que no están garantizados incluyen, pero no se limitan a: tuercas, pernos, sellos, bujes, rótulas, soportes, biseles, cables, sensores y otros accesorios, según la pieza.
• No podemos garantizar el color de ninguna pieza que vendemos. El artículo adquirido puede requerir ser repintado, reacondicionado o retapizado para igualar el color apropiadamente.
• El kilometraje no está garantizado y es correcto según la mejor información disponible. El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles. Circunstancias inusuales pueden requerir tiempo adicional.
• Las entregas residenciales generan cargos de envío adicionales, a menos que se hayan hecho arreglos alternativos con anticipación.
• Las piezas OEM son intercambiables entre múltiples años, marcas y modelos; por lo tanto, una misma pieza puede ser compatible con diferentes vehículos según los estándares del fabricante. Garantizamos que la pieza vendida se ajustará a su vehículo.
• Bobs Auto Services se reserva el derecho de rechazar cualquier transacción y cancelar cualquier pedido a su entera discreción.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Todas las disputas entre las partes que puedan surgir en relación con este acuerdo serán resueltas de forma definitiva mediante arbitraje no apelable con un único árbitro, de acuerdo con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje en Rhode Island, y cada parte estará obligada por los resultados de dicho procedimiento. Si viajar a Rhode Island representa una carga, usted podrá participar en el arbitraje por teléfono o mediante el envío de documentos, en la medida que lo permita el árbitro. Cada parte asumirá sus propios costos de arbitraje, a menos que el árbitro determine que asumir dichos costos representaría una carga excesiva. En ese caso, nosotros cubriremos su parte de los costos administrativos del arbitraje, pero no los honorarios de su abogado. Usted acepta resolver cualquier disputa relacionada con el uso de nuestros servicios y/o este acuerdo de forma individual y no como parte de una demanda colectiva ni uniéndose a una. Usted entiende que, a cambio de aceptar esta disposición y la disposición de disputa anterior, podemos ofrecerle los servicios en los términos establecidos y que su consentimiento es una consideración indispensable para este acuerdo. También reconoce y entiende que, respecto a cualquier disputa con Bobs Auto Services, sus directivos, empleados, agentes o afiliados derivada del uso de nuestros servicios, productos o este acuerdo, usted renuncia a su derecho a un juicio con jurado, y a actuar como representante, abogado particular, o en cualquier otra capacidad representativa, o a participar como miembro de un grupo de reclamantes en cualquier litigio relacionado con dicha disputa.

ELECCIÓN DE LEY Y JURISDICCIÓN

• Todas las cuestiones o asuntos legales relacionados con la construcción, interpretación, validez y exigibilidad de este acuerdo, ya sea en un tribunal o arbitraje, se regirán, interpretarán y aplicarán de conformidad con las leyes del estado de Rhode Island, sin dar efecto a ninguna disposición o norma sobre elección o conflicto de leyes que implique la aplicación de leyes de otra jurisdicción.
• Cualquier acción o arbitraje relacionado con este acuerdo o que surja de sus términos y condiciones se deberá iniciar y llevar a cabo únicamente en Providence, Condado de Los Ángeles, California.
• Ninguna de las partes de este acuerdo impugnará las disposiciones de jurisdicción o sede establecidas en esta sección.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Bobs Auto Services certifica que su información está protegida y es segura al realizar transacciones a través de Internet, según lo establecido en esta declaración de privacidad en línea. Queremos asegurar a nuestros clientes que cualquier información personal recopilada no será utilizada de una manera diferente a lo establecido en esta política. Utilizamos procesadores de pagos, proveedores de atención al cliente y empresas de envío para ayudarnos con la gestión y el cumplimiento de los pedidos. Solo compartimos con ellos la información necesaria para procesar pagos, cumplir y entregar los productos. La información personal de nuestros usuarios no será compartida, vendida ni alquilada a ninguna organización fuera de Bobs Auto Services y sus afiliados financieros y logísticos. Bobs Auto Services enviará comunicaciones transaccionales periódicas por llamada telefónica, mensaje de texto o correo electrónico. Ocasionalmente, también enviaremos a nuestros clientes anuncios y actualizaciones con información importante que creemos será de su interés. Nuestros clientes pueden elegir recibir o no estas comunicaciones y actualizar sus preferencias escribiéndonos a [email protected]. Respaldamos nuestras garantías y nos aseguramos de que nuestros valiosos clientes se sientan tranquilos al comprar repuestos con nosotros. Si tiene alguna pregunta, no dude en llamarnos al +888-811-2959 o enviarnos un correo electrónico a [email protected]